Der neue Fernbusbahnhof bietet seinen Kunden einen ähnlichen Komfort wie ein Flughafen.
Etwa 30.000 Busse sollen pro Jahr durch den neuen Fernbus-Bahnhof rollen. Statt an der Goethestraße im Regen können die Passagiere seit dem 24. März 2018 ganz entspannt im Warmen auf ihren Bus warten, noch einen Kaffee trinken oder Lektüre für unterwegs kaufen. Das Konzept orientiert sich am Funktionieren eines Flughafens, die Bahnsteige heißen Gates und Verspätungen werden direkt angezeigt, sobald der Busfahrer sie per App gemeldet hat.
Neben Räumlichkeiten für die Passagiere finden sich Schnellrestaurants, Reisebüro, Gepäckaufbewahrung und Fundservice. Die Busfahrer erhalten in einem extra Gebäude zahlreiche Service-Angebote für sich und ihr Busse. Im Obergeschoss öffnet ein Parkhaus, auch eine Filiale des Autovermieters Europcar zieht hierher um. Alles in allem haben die privaten Betreiber 15 Millionen Euro in den modernen Neubau investiert und hohe Maßstäbe gesetzt. Zudem ist die Lage direkt neben dem Hauptbahnhof sehr zentral, der Umstieg auf den Stadt- oder S-Bahnverkehr ist fußläufig erreichbar. Leipzig erhält ein weiteres i-Tüpfelchen für Touristen und Einwohner. Weitere Ausbauplanungen sind bereits in Vorbereitung.